자주하시는 질문

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자주하시는 질문 목록

  1. Q

    중국배송 주소지를 어디로 설정해야 되나요?

    A

    감사합니다.

  2. Q

    통관고유번호는 이용할때마다 신청을 해야 하나요?

    A

    개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주문등록번호 대신 사용하는 번호입니다. 
    1회 신청으로 지속적인 사용이 가능하며, 신청한 내역에 변동 사항(주소, 연락처 변경)이 있는 경우에는 관세청 사이트에서 수정하시면 됩니다.​  

  3. Q

    무료 검수는 어디까지 인가요?

    A

    신청서 내용대로 색상,사이즈,수량, 외부 파손여부(작은 기스등은 미포함) 검수해드립니다.

    입고된 물품 실사 촬영은 무료로 1장만 제공되며 상품하자,작동여부,오염 등 상세한 부분은 기본검수에 미포함 입니다.

  4. Q

    수입금지품목은 어떤것들 있나요?

    A
  5. Q

    시장조사 의뢰 가능한가요?

    A
  6. Q

    주문 후 출고는 언제 되나요?

    A

    스타일도매 는 배송이 느린 회사는 아닙니다.


    Made By Styledome  카테고리 제품 즉 스타일도매 제작 제품은 재고를 모두 보유하고 있는 상품들입니다.

    그 제품들은 90% 정도 당일출고가 가능하며 재고가 없는 경우 최대 7일 이내에는 발송이 모두 가능합니다.


    그 외 제품들은 주문 후 2-3일 안에 모두 배송이 가능하며 지연일 경우에는 관리자 쪽지를 통하여 공지해드립니다.

  7. Q

    주문 마감시간은 언제인가요?

    A

    당일 주문 마감은 3시이며,

    재고가 있는 경우 3시 주문까지 당일 발송이 가능합니다.

  8. Q

    주문 후 품절률이 어떻게 되나요?

    A

    주문 후 품절이 되어 취소가 되는 경우는 

    스타일도매 역대 통계를 보면 3% 정도 됩니다.


    이는 매우 좋은 수치이며 품절로 인해 운영에 불편함을 겪으실 일은 없습니다.


    또한 스타일도매 카테고리에 Sold Out 카테고리가 있습니다.

    그 카테고리에는 품절된 상품이 있을 경우 공지가 되고 있으니 해당 날짜에 품절 상품이 있을 경우 함께 내려주시면 큰 어려움 없이 운영이 가능하리라 보입니다.



  9. Q

    세금계산서 신청은 어떻게 하나요?

    A

    세금계산서 신청은 매월 10일 전에 전월분에 한해서 가능합니다.

    마이페이지 세금계산서 신청 메뉴를 이용하여 전월분에 대해서 신청해주시고 세액 10%를 입금 주시면 발행이 됩니다.

  10. Q

    배송신청서가 꼭 작성 해야 하나요?

    A

    배송신청서가 꼭 필요한 이유는 무엇인가요?

      

    신규 회원님들께서는 회원가입 후 남해운송에 나의사서함 주소를 이용하여

    상품을 구매하게 되면 직싸에 배송대행신청서를 반드시 작성해 주셔야 합니다.


    신청서를 작성하지 않은(신청서에 중국 운송장번호를 기재하지 않은) 경우 구매 상품이 도착되어도

    도착한 물품과 고객님이 구매하신 배송 요청내역을 매칭할 수 없기 때문에

    도착된 회원님의 상품은  [노매칭]으로 분류되어 보관을 하게 됩니다.


    [노매칭]에 보관 된 물품의 경우 신청서를 작성해 주시면 사진이 자동으로 매칭되어 입력됩니다. 

    신청서가 없는 상태에서 검수가 이루어 지기 때문에 물품에 문제가 있는 경우에도 오류알림을 받을 수 없으며, 사진 재촬영 검수가 불가능합니다.


    ※ 상품구매 직후 배송신청서를 작성하는 경우 중국운송장 번호(트래킹 번호)가 발급되어 있지 않은 상황이 대부분입니다.

        이럴 경우 중국운송장번호를 기재하지 않고 신청서를 작성해 주시고, 추후에 번호가 발급되면 배송신청서에

        중국운송장번호를 꼭 추가해 주시기 바랍니다.


        최초 상품 도착 일로부터 30일까지만 보관료가 면제되기 때문에 이점 꼭 확인 부탁드리며,

        (30일 이후 하루 1000원의 보관료가 청구됩니다. 90일까지만 보관되며, 이 후 폐기됩니다.)

     

        원활한 배송 진행을 위해 신청서는 꼭 작성 부탁드립니다.


    감사합니다.

  11. Q

    배송비용 이외 다른 비용이 또 발생하나요?

    A

    배송비용 이외 다른 비용이 또 발생하나요? 


    배송비용 이외 아래의 비용이 발생될 수 있습니다 

     

    1) 관세부가세등 수입세


    2) 기타 부가서비스료 ( 배송비 결제 시 포함 / 안심포장 / 압축 포장 등


    2) 상품 보관료 


    3) 화물 배송료 (중량및 길이 초과로인한 중형화물택배 이용료


    4) 통관불가로 인한 각종 수수료 (검역비, 카톤분할수수료, 폐기비용)

     

    5) 반송수수료 (해외/국내 반송 시


    6) 간이통관, 일반통관을 위한 통관대행 수수료

     

    배송비용 이외 발생된 비용은 홈페이지 또는 고객센터에서 안내 드리고 있습니다 

  12. Q

    수입금지 품목이 먼가요?

    A

    수입금지품목 목록

     

    -금은괴 및 통화

    -불법의약품 및 마취제

    -인체의 일부

    -의료기기

    -다량의 먹는 물

    -핵,방사선 물질 및 장치

    -코코넛, 코코넛 제품

    -상표권을 침해하는 제품

    -다량의 화장품류, 액상비누류

    -가공(열처리)처리가 안된 농산물

    -수표, 현금과 같은 화폐(유가증권)

    -야생 동물/식물(씨앗,양곡, 식물종자, 식량작물종자, 채소종자포함)

    -위험품목, 석면포(반화커튼)을 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목

    -화기, 병기 및 부품들(권총,소총,화약,폭약, 화공품,분사기, 전기충격기, 석궁

    -준 무기류(도검, 서바이벌 게임용 총기완구, 사용한 총포탄류, 군수물자)

    -성인용품, 음란비디오,서적,사진등 사회풍기문란 저해품목

    -알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등

    -화폐, 채권 기타 유가 증권의 위조품, 변조품, 모조품 등

    -식품의약품안정청의 수입불허 도는 유해 의약품(취급제한 유독물)


    ※ 기타 항목으로 현재 한국 세관으로부터 반입금지 된 상품명과 반입금지 사유 사항입니다.

    ※ 상품 리스트에 빠져있더라도 각 상품별 검출된 유해성분을 참조하시어 유해성분으로 분류된 물질을함유하고 있는 

       상품은 수입금지가 되오니 참고 부탁드립니다. (매월 업데이트 됩니다.)



    상품명 / 유해성분

     

    -6-OXO EXTREME / 6-oxo 검출

    -겟비-즉효성 / Tadalafil 검출

    -비룡정 / 구연산 실데나필 검출

    -빔플러스-여성용 / Tadalafil 검출

    -산삼 배양근 포르테 / 구연산 실데나필 검출

    -슈퍼한방 해구정 / 바데나필,호모실데나필 검출

    -알렉시아 포 우먼

    -엠피원 / Tadalafil 검출

    -ALBUMIN 

    -ANIMAL TEST / Yohimbe 검출

    -AVELA / 이카린 검출

    -CHEATERS / 리포산 (치옥트산) 검출

    -COBRA POWERFUL MEN'S PERFORMANCE / 요힘빈 검출

    -DEER BLOOD / 동물검역 대상

    -DIETARY SUPPLEMENT HOT-ROX / ""

    -DYMABURN XTREME 100 SAP / Yohimbe 검출

    -EPHEDRINE HCL / 단일마약성분 검출

    -EXOTICA / 아카린 검출

    -FAHRENHEIT / ""

    -GNC MEN / 요힘빈 검출

    -HERVAL V / 요힘빈 검출

    -HOODIA TRIM FAST / 후디아(Hoodia) 검출

    -HORNEY GOAT WEED / 요힘빈 검출

    -HYDROXYCUT WEIGHT-LOSS FORMULA / ""

    -KONG / 요힘빈 검출

    -KYTRA / Tadalafil 검출

    -LIBI MAX / 바데나필,Tadalafil 검출

    -LIBIX3 / Tadalafil 검출

    -LIPO-6 / 요힘빈, 시네프린 검출

    -LIVIONE / ""

    -MAGRA VX / 아세틸바데나필, 노르네오실데 나필 검출

    -MALE FUEL / 요힘빈 검출

    -MASS TABS / Epimedium, Rhodiola Rosea 검출

    -MEGA NITE HCL / Tadalafil 검출

    -MEN'S MAX VIRILITY / ""

    -METABO / Synephrine 검출

    -MONSTER-4 / 4-Androstenediol 검출

    -MONSTER-T / Methyl-1-Testosterone 검출

    -M-STAK / ""

    -NASUTRA / 하이드록시 호모실데나필 검출

    -NEW SLIM-30 / ""

    -NEW SMILE 30 / ""

    -OREXIS / Yohimbe 검출

    -POWER POPS / 후디아(Hoodia Gordonii) 검출

    -POWERGRA / Tadalafil 검출

    -RIXE 2 THE OCCASION / 실데나필 검출

    -RIZE2 / 디메틸치오실데나필 검출

    -SLIMDIA / Hoodia Gordonii 검출

    -STAMINA RX FOR WOMEN / 요힘빈 검출

    -STAMINA-RX / 요힘빈 검출

    -STAMINA-RXW / 요힘빈 검출

    -SUPER VABIDO / 요힘빈 검출

    -THE BURN / ""

    -THERMONEX / Octopamine, Evodiamine 검출

    -VAROMAX PLUS / 구연산 실데나필 검출

    -VENOM / ""

    -VIM MAX / Tadalafil 검출

    -VIRILITY PILL VP-RX / 이카린 검출

    -VIVID VIRILITY / 이카린 검출

    -XENADRINE EFX / ""

    -XENADRINE NRG / ""



    ※ 수입금지 품목의 상품이라도 경우에 따라서는 의사의 처방전으로 복용의 필요성이 인정되는 경우는

        일반통관으로 반입이 허용되고 있습니다.


    수입식품 안전나라: <바로가기>
    관세청 홈페이지: <바로가기>

  13. Q

    상품이 중국 출발해서 국제 배송 중인데 반품이 가능한가요?

    A

    배송이 시작된 상품의 경우 일단 고객님께 상품을 전달하며 상품 수령후에도 반품을 원하실 경우 고객님께서 직접 우체국은 혹은 EMS등을 이용하여 진행하셔야 합니다.

  14. Q

    상품 배송대행이나 구매대행을 신청한 상태에서 주소지나 전화번호 변경이 가능한가요?

    A

    1:1문의게시판이나 위챗,카톡으로 연락주시면 변경해드립니다.

    *다만 변경은 제품 발송전까지만 가능합니다.

    *신청서 작성 전 주소, 전화번호,개인통관고유번호 등 정보를 다시 한번 확인 부탁드립니다! 

  15. Q
    통관 완료 후 국내 배송은 언제부터 조회되나요? 

    A
    통관완료 시점으로 통관완료된 당일(상황에 따라 익일) 택배사로 인계되어 배송추적이 가능하며

    (영업일 기준) 1~2일 이내 지정헤 주신 배송지에서 수취 가능하십니다. 

    다만, 물량증가 등의 택배사 사정에 따라 배송기간은 다소 변경될 수 있습니다.

    화물로 인계될 경우 1~2일 지연됩니다.
  16. Q

    물품 출고 이후 배송지 변경 가능한가요? 

    A
    배송지 변경은 첫번째 제품 도착 이전까지만 가능하며, 이후 단계에서는 변경 불가능합니다. 

    만일 입고 이후 배송지 변경을 원하실 경우 1:1 문의를 이용하셔서 변경하셔야 합니다.

    한국으로 국제발송 출고가 이루어진 다음에는 배송지 변경이 매우 어려우며 변경이 안되는 경우도 있습니다.

    출고가 이루어진 후에는 단순히 배송 라벨을 새로 출력하여 뽑아, 물건을 다시 찾아 라벨을 붙이는 것 외에

    세관정책에 따른 세관 신고 변경 [사유서] 제출 등 여러가지 업무가 수반되어야 하므로

    배송지 변경을 하는 일이 없도록 각별한 유의 부탁드립니다.

    ** 배송지변경 수수료 1,000원과 배송지변경 사유서를 제출해 주셔야 합니다.
  17. Q

    판매처에서 모두 발송했다고 하는데 일부만 입고등록 되었어요. 무슨 이유 인가요? 

    A
    주문발송 내역에 모두 완료되었다 하더라도 실제로 판매처에서 누락되어 도착하는 경우가 있고,

    또는 판매자가 임의로 분할 배송을 진행한 경우도 있습니다.

    해당 쇼핑몰로 배송관련 사항을 문의해 주시기 바랍니다. 

    만일 정상 출고건으로 확인될 경우 1:1문의로 연락주시면 물류창고에 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 
  18. Q해외 물류센터에 상품이 오래 머물 경우 보관료를 지급해야 하나요?

    A

    중국 센터 도착 후 30일까지 무료 보관 - 


    30일차 아무런 연락이 없을 경우 자동 폐기되므로 꼭 확인 해주세요.
     

    포장완료 이후 신청 건은 14일까지 무료 보관 –
    포장완료 15일차 1000원 부과 후 추가 1일당 1000원씩 추가부과 합니다. 31일째 해당 신청 건은 자동 폐기됩니다.
    포장완료 후에는 사서함이 아닌 출고 대기 건들과 함께 따로 보관하게 됩니다. 빠른 출고 처리를 위해 펼쳐 놓게 되어 자리를 많이 차지하게 됩니다.

    빠른 결제 바랍니다.
  19. Q

    트레킹 넘버 조회시 물류센터 도착했다고 되어있는데 왜 아직도 입고 처리가 안되나요? 

    A
    배송기사가 배송을 완료하지 않고 미리 배송완료 처리하는 경우가 있으며,

    또는 바코드가 회손되어 정확히 스캔이 안된 경우 일 수 있습니다.  

    입고 이후 물품이 저희 해외 물류 센터로 도착되면 (영업일기준) 1~2일의 검수기간을 거쳐 입고 및 계측을 진행하고 있습니다.

    다만, 검수 기간 이후에도 입고처리가 이루어지지 않을 경우 배송 신청서 내 주문 정보가 정확하지 않거나,

    해외 내 배송 사정 ( 천재지변/ 배송지연)으로 인해 입고 지 되는 것일 수 있습니다. 

    이 경우 주문내역 확인 후 카톡 상담이나  1:1 맞춤상담을 통해 문의주시기 바랍니다. 
  20. Q

    주문시 사서함 번호를 누락했어요. 어떻게 해야 하나요? 

    A

    사서함 번호 누락되었다 하더라도 판매자 발송 트레킹번호를 남해운송 주문서에 정확히 입력해주시면 입고가 가능합니다. 



    만약 트래킹번호 조회시 도착했으나 며칠간 입고처리가 되지않을 경우 사서함번호 누락때문일 수 있으니, 

    1:1 맞춤상담을 통해 입고요청을 해 주시기 바랍니다.

중국송장조회

한국송장조회

남해운송

회사명 남해운송 대표자(성명) CHIYULAN(지옥란) 개인정보보호책임자 이연 주소 서울시 영등포구 대방천로12길 5-14(신길동) 전화 070-7847-6090 사업자 등록번호 343-33-00977 통신판매업신고번호 제 2021-서울영등포-1379 호


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남해운송 배송대행 은 중국사이트에 직접 주문으로 구매되어 정식통관을 거친 정품만을 해외 배송대행 하고 있습니다.
남해운송 배송대행 은 관세법등 관련규정을 준수하고, 불법물품을 취급하지 아니하며, 분할배송에 의한 가격허위신고 (15만원 이하로 임의조정)등 구매자의 불법사항 요청에는 일체 협조하지 않습니다.
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